En plein mois d’août, Monsieur X, 82 ans, se sent seul. Ses voisins sont partis en vacances, tout comme ses enfants. Les commerces sont fermés et il fait bien trop chaud pour sortir de chez soi.

Il appuie sur son médaillon et aussitôt une voix féminine et chaleureuse lui répond. La chargée d’écoute prend de ses nouvelles, lui donne quelques conseils en ces temps de canicule et lui promet de le rappeler en fin de semaine pour vérifier que tout va bien.