Un soir, Madame X vivant seule à 83 ans glisse sur le carrelage en sortant de sa douche. Elle appuie sur son médaillon. Aussitôt, un chargé d’écoute entre en contact avec elle. Madame X lui explique la situation. Le chargé d’écoute la rassure et appelle son voisin. Celui-ci s’est malheureusement absenté. Le chargé d’écoute appelle alors la fille de Madame X. Elle se met immédiatement en route. Dix minutes plus tard, elle entre dans la salle de bain et découvre sa mère sur le sol. Le chargé d’écoute appelle alors le SAMU.

Madame X s’en sortira avec un bel hématome sur la cuisse. Grâce à la téléassistance, elle n’a pas passé la nuit au sol et a pu être soignée rapidement en lui évitant ainsi des complications graves.