Madame Z profite du service de téléassistance de Vitaris sur la recommandation du CCAS de sa commune. Demain, elle a la visite de son petit-fils qui vient exceptionnellement de Paris pour la voir. Mais Madame Z est très embêtée car elle profite du service de portage des repas à domicile organisé par le CCAS et ne veut pas gâcher de la nourriture et payé un repas qu’elle ne mangera pas.
D’une simple pression sur son médaillon, elle entre en contact avec un chargé d’écoute qui se chargera de faire annuler la venue du repas auprès du CCAS.
